美国和中国在这方面有些不一样，在美国消费者消费后可要求charge back取消付款。
比如有些顾客用信用卡买了东西，拿回去发现东西没有那么好，自己花钱花亏了就想要取消信用卡付款把钱要回去；还有一些顾客是故意买回东西用几天后，不想要了就取消信用卡付款。面对这种情况，商家应该如何处理呢？

Step 1 商家可向银行申诉：

客人取消付款时需与信用卡公司联络，提供取消付款的理由。比如客人买了椅子后想要取消付款，那么它要说明理由，是椅子哪里不好。
然后银行会打电话与卖家核实情况，这其实是给商家一个申诉的机会，卖家提供证据证明客人是无理取消付款。比如商家证明自己卖椅子已经20年了，从没有过这种情况，而且那位客人在购买后还给了好评等记录。

Step 2 商家可上诉到小额法庭：

如果遇到信用卡公司在未跟卖家核实就退款给顾客时，卖家可先与信用卡公司协商。信用卡公司不回复时，可上诉到小额法庭。
小额法庭赔偿金额最高为1万美金，一般程序也相对简单。
同时卖家也可以告信用卡公司，信用卡公司没有通过正确的程序就将钱退还给顾客。

一般信用卡公司都会给卖家申诉的机会。

卖家最好的选择是与信用卡公司协商解决客人取消付款问题，如果无法解决在上诉到小额法庭解决。